آخر تحديث: 27 تشرين الأول 2026
عند استخدامك التطبيق نجمع: اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، عناوين التوصيل، طلباتك، رسائل الاستشارات ومرفقاتها، المنتجات التي تضيفها إلى «خزانتي»، النصوص التي تكتبها في البحث الذكي، رمز الإشعارات الخاص بجهازك، والفرع الذي تعرّفت علينا منه.
نستخدم بياناتك لتوصيل طلباتك، والرد على استشاراتك، وإرسال التذكيرات والإشعارات التي فعّلتها بنفسك، وتحسين نتائج البحث داخل المتجر.
فريقنا وفريق التوصيل يرون فقط ما يلزم لتجهيز طلبك وتوصيله. كذلك تُعالج البيانات لدى مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات، وخدمة إرسال الإشعارات، ومزوّد الذكاء الاصطناعي الذي يعالج نص البحث الذكي دون اسمك أو بياناتك الشخصية.
لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
الدفع عند الاستلام فقط. لا نجمع ولا نخزّن أي بيانات بطاقات مصرفية.
يمكنك طلب حذف حسابك من صفحة الخصوصية في الموقع أو التطبيق. لا يُحذف حساب موظف بهذه الطريقة، ويجب إتمام الطلبات الجارية أو إلغاؤها أولًا. نحذف بياناتك الشخصية وعناوينك وأفراد عائلتك ومفضلتك وسلتك ومتابعات العلامات التجارية وخزانتك وإشعاراتك ونقاط الولاء والإحالات والاستشارات ورسائلها والوصفات وملفاتها وسجلات البحث المرتبطة بحسابك. نحتفظ بالطلبات وبنودها لأغراض محاسبية، دون ارتباط بحسابك، ونستبدل بيانات الاتصال بعبارة «حساب محذوف» ونزيل العنوان والملاحظات.
تُحذف البيانات المسجلة أولًا في عملية واحدة، ثم الملفات الخاصة وحساب تسجيل الدخول. إذا تعذّر إكمال إزالة الملفات أو حساب الدخول يُعلّم الحساب بانتظار الحذف ويُمنع الوصول إلى بيانات التطبيق؛ تُحاول الخدمة إيقاف تسجيل الدخول. لا تُعرض رسالة اكتمال الحذف حتى تنجح جميع هذه الخطوات. إعادة المحاولة التلقائية قيد الإعداد؛ تواصل معنا عند تعذّر الإكمال.
نحذف سجلات البحث الذكي والنقرات وسجلات إرسال الإشعارات التي يزيد عمرها على 30 يومًا مرة يوميًا. السجلات القديمة التي لم تكن مرتبطة بحساب محدد تُحذف ضمن المدة نفسها. نخزّن رمز إشعارات الجهاز ونوع الجهاز واسمه الاختياري وتفضيلات الإشعارات، ونحذفها عند حذف الحساب. تُرسل رموز الأجهزة وعناوين الإشعارات ونصوصها ووجهتها إلى خدمة Expo لإيصال الإشعارات. إشعارات الطلبات والاستشارات والخزانة مفعّلة افتراضيًا ويمكن تعطيلها؛ إشعارات العروض لا تُفعّل إلا باختيارك.
يجيب على الاستشارات صيادلة مرخّصون، وهي إرشاد عام فقط. الاستشارات ليست مخصصة للطوارئ؛ في الحالات الطارئة تواصل مع الطوارئ أو أقرب مستشفى فورًا.
التطبيق غير مخصص لمن هم دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
لأي سؤال عن خصوصيتك: pharmacyapp842@gmail.com أو 07772000346.
Last updated: October 27, 2026
When you use the app we collect: your name, phone number, email, delivery addresses, orders, consultation messages and attachments, products you add to «My Shelf», the text you type into smart search, your device push token, and the branch you heard about us from.
We use your data to deliver your orders, answer your consultations, send the reminders and notifications you turned on, and improve search results in the store.
Our staff and delivery staff see only what they need to prepare and deliver your order. Data is also processed by our hosting and database provider, the push notification service, and the AI provider that processes smart-search text — without your name or personal details.
We never sell your data or share it for advertising.
Cash on delivery only. We never collect or store any card data.
Request deletion from the website or app Privacy page. Staff accounts cannot self-delete, and active orders must first be completed or cancelled. We delete personal details, addresses, family, favorites, cart, brand follows, shelf items, notifications, loyalty and referrals, consultations and messages, prescriptions and their files, and account-linked search logs. Orders and order items remain for accounting, unlinked from your account; contact fields read ‘حساب محذوف’, with addresses and notes removed.
Database cleanup is transactional, followed by private-file removal and Auth account deletion. If completion fails, the account is marked pending deletion, application-data access is blocked, and the service attempts to disable sign-in. Completion is reported only after all steps succeed. Automatic retry is awaiting configuration; contact us if completion fails.
Smart-search logs, clicks and push-send logs older than 30 days are deleted daily. Older logs not linked to an account expire under the same policy. We store your device push token, platform, optional device name and notification preferences and remove them during account deletion. Device tokens, notification titles, bodies and destinations are sent to Expo to deliver notifications. Orders, consultations and shelf reminders default to enabled and can be disabled; offers require your opt-in.
Consultations are answered by licensed pharmacists and are general guidance only. They are not for emergencies — in an emergency, contact emergency services or the nearest hospital immediately.
The app is not intended for children under 13, and we do not knowingly collect their data.
For any privacy question: pharmacyapp842@gmail.com or +9647772000346.